Las múltiples soluciones que ofrecen las compañías Tech /SaaS están llenas de FUNCIONALIDADES IMPRESIONANTES, ARQUITECTURAS ROBUSTAS, DASHBOARDS COMPLEJOS y FLUJOS BIEN PENSADOS; sin embargo, a la hora de comunicar, muchas veces se cae en una trampa:  creer que enumerar características es suficiente para convencer .  Spoiler : ¡No lo es! 

De hecho, en muchas reuniones de venta, videos explicativos o campañas de marketing, los equipos terminan hablando un lenguaje que su cliente (o su cliente potencial)  no entiende, no valora o simplemente no recuerda; pero… ¿Quién es mi cliente? ¿El equipo de TI, el área de compras, la junta directiva, el CEO? 

¿Qué es un feature? ¿Qué es un beneficio? 

Un feature  es lo que tu producto hace. 
Un beneficio  es lo que ese feature le permite lograr a quien lo usa. 

Por lo tanto el mensaje del beneficio y diferenciador debe ser comunicado directamente, a quien toma la decisión, de forma clara. 

Ejemplo simple: 

“Nuestra plataforma genera reportes en tiempo real con integración automática a múltiples APIs.” 
→ Eso es un feature. 
“Podrás tomar decisiones comerciales en el momento justo, sin depender de otras áreas.” 
→ Eso es el beneficio. 

El beneficio conecta con una necesidad humana, de negocio, o de eficiencia.  

¡¡El feature le importa al técnico. El beneficio, al que firma el cheque!! 

El abismo entre el área técnica y el decision-maker 

En muchos procesos B2B tech, el buyer persona final no es técnico, sino que puede ser: 

• Un gerente de operaciones. 

• Un director de ventas. 

• O incluso un CEO que busca eficiencia, escalabilidad o ahorro. 

Si la narrativa no está construida para ellos, la decisión se trunca, se pospone o se pasa a otro proveedor. 

Y aun cuando sí hay perfiles técnicos involucrados, estos también valoran la claridad y el enfoque estratégico del contenido. Explicar con claridad no significa “simplificar en exceso”, significa ser relevante y persuasivo con los mensajes. 

EL ROL DE LO VISUAL EN ESTA TRADUCCIÓN 

Aquí es donde los formatos visuales como el VIDEO, la animación o los recorridos narrativos ayudan a traducir lo complejo en mensajes claros y diferenciables. 

• En vez de leer 5 funcionalidades, pueden ver en 30 segundos cómo esas funcionalidades impactan su trabajo y objetivos o indicadores. 

• En vez de mostrar pantallas técnicas, pueden visualizar escenarios reales de uso que optimizan procesos. 

• En vez de explicar con textos planos, pueden conectar con emociones y deseos de mejora que evidencien gestión de un equipo. 

Un buen VIDEO no elimina la profundidad técnica, la organiza (Visual Thinking), la cuenta bien (Storytelling) y la convierte en ventaja competitiva. 

¿Qué comunica hoy tu contenido? ¿Features o beneficios? 

En Viernes Studio, trabajamos con equipos de marketing de compañías Tech/SaaS que enfrentan este reto todos los días:”Explicar sin perder valor y vender sin sonar genérico”. 

Porque al final, no se trata solo de mostrar lo que hace tu solución tecnológica,  
se trata de lograr que el otro entienda por qué debe implementarla.